Términos y condiciones

Estos términos regulan la compra de productos impresos en 3D en Forjería (https://forjeria.com), con domicilio en RIFF 1038, Int. 13, Col. General Pedro María Anaya, C.P. 03340, Benito Juárez, Ciudad de México. Al confirmar un pedido aceptas estos términos y el aviso de privacidad.

1. El servicio

Forjería fabrica piezas bajo demanda mediante impresión 3D, a partir de: (a) archivos 3D que tú subes, (b) modelos de nuestro catálogo, o (c) ideas o fotografías que nos compartes para diseñar la pieza. Toda pieza se fabrica específicamente para tu pedido.

2. Precios y pago

• Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el costo de fabricación; el costo de envío se muestra por separado y siempre antes de pagar.
• El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Tu pedido entra a producción únicamente cuando el pago se confirma.
• Para pedidos a partir de una idea o fotografía, el precio mostrado es un estimado: te confirmaremos el precio final antes de cobrar.

3. Tiempos de fabricación y entrega

• Fabricación y envío: El plazo total incluye diseño o preparación del archivo, cola de producción, impresión, acabados, revisión y empaque, más el transporte desde la recolección.
• CDMX: La entrega el mismo día en CDMX solo aplica si el pedido está terminado, revisado y empacado y se confirma su recolección dentro del horario del servicio, con cobertura en origen y destino. Pagar por la mañana no garantiza recibir ese día. Si la fabricación termina después del corte o no se confirma la recolección, coordinamos la siguiente fecha disponible. Fines de semana, días festivos y cambios operativos pueden modificarla. Consulta horarios y condiciones.
• Resto de México: 2 a 5 días hábiles desde que la transportista recolecta la pieza, más fabricación y empaque, mediante paquetería con guía de rastreo; sujeto a cobertura y servicio.
• Te notificamos por correo en cada etapa: pago confirmado, impresión iniciada, pieza lista, en camino y entregada, con un enlace de seguimiento en vivo.
• Los tiempos de paquetería son estimados del transportista y pueden variar por causas ajenas a Forjería.

4. Tu contenido y propiedad intelectual

• Al subir un archivo, imagen o descripción declaras que tienes los derechos necesarios para fabricar la pieza y nos autorizas a usar ese contenido únicamente para producir tu pedido.
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que infrinjan derechos de terceros, sean ilegales o representen un riesgo (por ejemplo, armas o sus componentes). Si rechazamos un pedido pagado, se reembolsa el 100%.
• Los modelos del catálogo son propiedad de Forjería o se usan bajo licencia.

5. Garantía y responsabilidad

• Toda pieza pasa control de calidad. Si llega con defectos de fabricación o dañada, la reimprimimos y reenviamos gratis, o te reembolsamos — consulta la política de devoluciones.
• Las piezas impresas en 3D son productos de uso general: no están certificadas para uso médico, alimentario, estructural o de seguridad, salvo acuerdo expreso por escrito.
• La responsabilidad máxima de Forjería se limita al monto pagado por el pedido correspondiente.

6. Atención y aclaraciones

Escríbenos a hola@forjeria.com para cualquier duda, aclaración o queja; respondemos en un máximo de 48 horas hábiles. También puedes acudir a la PROFECO (gob.mx/profeco) si consideras que tus derechos como consumidor no fueron atendidos.

7. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.